Livraison & Retours

Chez Maison AYAN, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos engagements.

Livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison estimés

France
2 à 4 jours ouvrés

Europe
3 à 7 jours ouvrés

International
Les délais varient selon le pays de destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis.

La livraison est offerte dès 50 € d'achat.

Retours

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Les articles retournés doivent être :

  • non portés
  • non lavés
  • dans leur état d'origine
  • accompagnés de leur emballage et de leurs étiquettes

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article reçu défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

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Si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dès réception de votre commande en joignant des photos afin que nous puissions vous proposer une solution dans les meilleurs délais.

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